.png){kind=logo}
Sebelum percakapan dapat muncul di Omni Chat, Anda perlu menghubungkan setidaknya satu channel. Panduan ini memandu Anda menambahkan channel dari pengaturan channel Anda.
Membuka pengaturan channel
Buka Settings → Channels untuk melihat channel yang terhubung dan setiap jenis channel yang dapat Anda tambahkan.
Memilih channel untuk dihubungkan
Pilih channel yang digunakan pelanggan Anda dan ikuti langkah singkatnya:
- Live Chat — klik Enable untuk mengaktifkan widget chat di situs web Anda.
- WhatsApp Business (QR) — klik Connect WhatsApp, lalu Scan QR menggunakan ponsel Anda (WhatsApp → Linked devices) untuk menautkan nomor.
- WhatsApp Business API dan Coexistence — klik tombol connect yang sesuai untuk menyiapkan nomor cloud. Coexistence memungkinkan Anda tetap menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nomor yang sama.
- Facebook Messenger — klik Connect Facebook, masuk, berikan akses, dan pilih Page yang akan dihubungkan.
- Instagram — klik Connect Instagram dan otorisasi akun.
- Email — klik Connect Email dan masukkan detail SMTP Anda pada formulir.
- Custom API — tambahkan nama (dan URL webhook opsional) untuk membangun integrasi Anda sendiri.
Memastikan koneksi berhasil
- Selesaikan proses masuk, scan QR, atau pengisian formulir channel.
- Tunggu hingga status berubah menjadi Connected.
- Buka Omni Chat — pesan baru dari channel tersebut kini masuk ke inbox Anda.
Tips: Anda dapat menghubungkan beberapa channel dan memfilter inbox berdasarkan channel, sehingga WhatsApp, Instagram, dan Live Chat berada berdampingan.
Catatan: Facebook dan Instagram meminta Anda masuk dan menyetujui izin melalui layar login mereka sendiri — siapkan kredensial akun sebelum memulai.