.png){kind=logo}
Knowledge Center adalah sumber belajar AI agent Anda. Tambahkan pengetahuan bisnis Anda di sini, dan agent akan menggunakannya untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat di Omni Chat.
Membuka Knowledge Center
Buka AI → Knowledge. Pengetahuan berasal dari dua sumber: konten yang Anda publikasikan dan situs web yang Anda tambahkan.
Belajar dari konten yang dipublikasikan
Apa pun yang Anda publikasikan di modul Content akan dipelajari secara otomatis. Bagian CMS Content mencantumkan tiga sumber:
- Help Center — artikel FAQ dan panduan bantuan.
- Guidance — tutorial dan panduan langkah demi langkah.
- News — pengumuman dan pembaruan.
Klik nama sumber untuk mengelola artikelnya. Masing-masing menampilkan status Active atau Not yet available.
Menambahkan situs web
- Pada Website Sources, klik Add Website.
- Masukkan URL halaman yang memuat informasi berguna tentang bisnis Anda.
- Klik Scrape.
Halaman akan masuk antrean sebagai PENDING, lalu menjadi SUCCESS setelah dipelajari, atau FAILED jika kontennya tidak dapat dibaca.
Tips: Publikasikan pertanyaan paling umum Anda sebagai artikel Help Center — sekaligus bermanfaat bagi pelanggan dan AI agent Anda.
Catatan: Hanya konten yang dipublikasikan yang dipelajari. Draf tetap privat hingga Anda mempublikasikannya.