.png){kind=logo}
Di Team Chat, Anda bisa membuat Agent bersama yang muncul di samping DM. Setiap agent punya instruksi sendiri, tools Omni opsional, dan folder file pribadi — lalu siapa pun di tim bisa membuka chat pribadi dengannya.
Apa yang berubah?
- Agent ada di sidebar Messages — bagian Agents dengan tombol + New.
- Buat dalam hitungan menit — beri nama, jelaskan tugasnya (atau pakai preset Sales / Ops / Knowledge), pilih tools bila perlu, lalu Create & start chat.
- Definisi bersama, chat pribadi — agent tersedia untuk semua; setiap orang punya riwayat percakapan sendiri.
- Tools + file pribadi — aktifkan aksi workflow (CRM, planner, commerce, …) dan unggah pengetahuan ke folder agent.
Cara membuat agent
- Buka Team Chat / Messages.
- Di bagian Agents, klik + New (atau Create your first agent jika masih kosong).
- Pilih preset atau tulis deskripsi peran singkat.
- (Opsional) Centang tools yang boleh dipakai. Kosongkan jika hanya butuh chat + file.
- Klik Create & start chat — langsung masuk ke thread seperti DM.
Yang akan Anda lihat
- Agent muncul di atas Direct Messages, terpisah dari RAI.
- Agent yang belum dibuka menampilkan Tap to chat.
- Saat chat, agent bisa memakai tools yang diaktifkan dan membaca/menulis file pribadinya.
Tips: Mulai sederhana — buat Knowledge bot tanpa tools, unggah beberapa catatan, lalu tambahkan tools CRM/planner kemudian.
Siapa yang bisa membuat? Owner bisnis (dan user dengan workflow admin). Semua anggota tim bisa chat dengan agent yang aktif.